Palautuskäytäntö

1. Palautusoikeus

Kuluttajalla on oikeus palauttaa verhoja 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Palautusoikeus perustuu kuluttajansuojalakiin ja koskee kaikkia customboutiquear.ddd-sivustolta tilattuja verhoja.

Palautusaika alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut verhot. Jos haluat käyttää palautusoikeutta, sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi ennen palautusajan päättymistä.

2. Palautuksen Ehdot

Jotta palautus voidaan hyväksyä, verhojen tulee täyttää seuraavat ehdot:

• Verhot ovat alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa
• Verhoja ei ole käytetty tai asennettu
• Kaikki alkuperäiset tunnisteet ja merkit ovat paikallaan
• Verhot ovat puhtaat ja vahingoittumattomat
• Mukana on alkuperäinen ostolasku tai tilausvahvistus

Customboutiquear pidättää oikeuden hylätä palautus, jos nämä ehdot eivät täyty.

3. Palautusprosessi

Verhojen palauttamiseksi toimi seuraavasti:

• Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen customer@customboutiquear.world tai soittamalla +358 9 7552 120
• Kerro tilausnumero, palautettavat verhot ja palautuksen syy
• Odota palautusvahvistusta ja ohjeita meiltä
• Pakkaa verhot huolellisesti alkuperäispakkaukseen
• Lähetä verhot ohjeidemme mukaisesti

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, ilmoitamme sinulle hyvityksestä.

4. Palautuskustannukset

Kuluttaja vastaa verhojen palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote. Jos verhot ovat virheelliset tai eivät vastaa tilaustasi, korvaamme palautuskustannukset.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja vakuuttamaan lähetyksen, sillä Customboutiquear ei vastaa kadonneista tai vahingoittuneista palautuksista kuljetuksen aikana.

5. Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, hyvitämme verhojen hinnan 5-10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen osto suoritettiin.

Alkuperäiset toimituskulut hyvitetään vain, jos kyseessä on virheellinen tai vahingoittunut tuote. Palautuskustannuksia ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.

6. Vaihto

Jos haluat vaihtaa verhot toiseen kokoon tai väriin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme löytämään sinulle sopivamman vaihtoehdon. Vaihto on mahdollista, jos uusi tuote on varastossa ja alkuperäinen tuote täyttää palautuksen ehdot.

7. Vialliset tai Vahingoittuneet Tuotteet

Jos verhot ovat vialliset tai vahingoittuneet toimituksen yhteydessä, ilmoita meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Lähetä kuvia viasta tai vahingosta osoitteeseen customer@customboutiquear.world.

Customboutiquear korvaa vialliset tai vahingoittuneet verhot maksutta tai hyvittää koko tilauksen, mukaan lukien toimituskulut.

8. Poikkeukset

Palautusoikeus ei koske:

• Mittatilaustyönä valmistettuja verhoja
• Erikoistilauksena tehtyjä verhoja
• Verhoja, jotka on selvästi käytetty tai asennettu
• Vahingossa likaantuneita tai vahingoittuneita verhoja

9. Takuu

Kaikille verhoille myönnämme 12 kuukauden takuun valmistusvirheiltä. Takuu ei kata normaalia kulumista, väärinkäytöstä tai huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vahinkoja. Takuuasioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

10. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista tai verhoista, ota yhteyttä:

Customboutiquear
Lauttasaarentie 11
00200 Helsinki, Finland
Sähköposti: customer@customboutiquear.world
Puhelin: +358 9 7552 120
Aukioloajat: Ma-Pe 10:00-18:00, La 11:00-15:00